DHL敦豪快遞
| 服務名稱：香港DHL | 服務代碼：DHL-HK | 業(yè)務類型：國際快遞 | 遞送范圍：220個國家 |
服務方式：EXPRESS
服務優(yōu)勢
| ★①服務范圍廣：服務覆蓋220個國家及地區(qū) | ★②全程可跟蹤：可在DHL官網全程追蹤查詢詳細信息 |
| ★③時效有保證：覆蓋范圍廣，時效快，倉位靈活選擇，全球派送正常2-6個工作日妥投 | ★④價格有優(yōu)勢：價格優(yōu)惠折扣低，相當于官方3-6折 |
服務簡介
DHL國際快遞是全球快遞行業(yè)的市場領導者，總公司在德國。覆蓋超過120000個目的地，為企業(yè)及私人顧客提供專遞及速遞服務。
DHL這個名稱來自于三個公司創(chuàng)始人姓氏的首字母,他們是Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn, DHL是全球快遞、洲際運輸和航空貨運的領導者，也是全球第一的海運和合同物流提供商。DHL為客戶提供從文件到供應鏈管理的全系列的物流解決方案。DHL成立于1969年，如今是德國郵政的全資控股公司。2003年，德國郵政將德國郵政歐洲速遞、DHL全球快遞和丹莎三個品牌重新整合到一個DHL全新品牌。2005年隨后又通過對EXEL公司的收購，Exel的主要業(yè)務是為重要客戶提供運輸和物流解決方案最終形成了DHL的郵件、速遞/物流和金融業(yè)務三大業(yè)務板塊。
深圳 DHL免費電話：800-810-8000
香港 DHL客服中心：852-24003388
香港網址：Http://www.dhl.hk.com
美國網址：http://www.dhl-usa.com/
大陸網址：Http://www.cn.dhl.com
| 香港DHL | 相關參數及標準 |
| 計費重量 | 單票計費，20.5kg以下最低計費重量單位0.5kg，21kg以上最低計費重量單位1kg |
| 計費標準 | 體積和實重，取較大者計費；體積的計算方式：最長×最高×最寬CM/5000,一票多件以總重之和結算 |
| 特殊計重 | 凡是單件長度超出120厘米或單件超過69公斤的貨件會有附加費，計HKD250.00元/票*燃油 |
| 最大貨件 | 單邊超3M，或單件超500KG，或單票超1噸的貨物需要提前將尺寸和國家郵編上報給DHL訂倉 |
| 收寄國家 | 全球220個國家 |
| 參考時效 |
北美：2-4個工作日 亞洲：2-4個工作日 西歐：2-4個工作日 中南美：4-5個工作日 中東：4-6個工作日 非洲：4-8個工作日 |
| 價 格 | 價格不含偏遠附加費、關稅、退件費、處理費等費用； |
| 查詢方法 | 提供在線查詢。http://www.dhl.com |
| 保險服務 | 可購買官方保險服務，DHL-HK:費率計1%，最低100HKD/票；DHL-MO費率2%,最低消費HKD100/票；其他商業(yè)保險可參照世嘉官方報價表 |
| 燃 油 | 每月變動，請留意世嘉網站公布 |
■DHL官方標準附加費及相關規(guī)定（最終依照官方賬單為準）
①燃油附加費：報價不含燃油附加費，每月依DHL官方網上公布為準！
②偏遠附加費：計HKD3.6/KG*燃油，最低收費 HKD180/票*燃油；（如地址屬偏遠，可根據郵編向DHL查證）；
③關稅預付手續(xù)費：計HKD125.0/票；（當地有可能產生目的地關稅、附加費、較復雜的海關清關費等；
④超重超長附加費：計HKD250.00元/票*燃油；(凡是單件長度超出120厘米或單件超過69公斤的貨件，收取附加費)；
⑤申報保險費：DHL-HK:費率計1%，最低100HKD/票；DHL-MO費率2%,最低消費HKD100/票；
⑥新增“特別處理貨件附加費”：每票HKD250.00，需另外加收燃油附加費；
a、除發(fā)件人指示外，凡貨件及其包裝上有標志/文字等提示，給予明確指引貨件不能疊放運輸-「請勿疊放」(Do not stack/No Stack ) ；
b、不合適的包裝，易碎，沒有任何包裝(裸包)，形狀或貨板上的運件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放者。
⑦ 新增“更改地址附加費”：每票HKD100.00元；“更正地址附加費”適用于因以下因素未能派遞的任何貨件，貨件只會在最終能成功派送才會收取此費用：
a、于收件時給予錯誤或不完整的收件人地址數據，如收件人地郵區(qū)，城市，國家，地址內容等；
b、收件人已遷離運件標貼或運貨單上所注地址，如收件人已搬遷, 或派件時酒店的客人已退房；
c、收件人已離開運件標貼或運貨單上所注公司，而該公司亦拒絕簽收。
溫馨提示：發(fā)貨人寄運貨物前，必須嚴格審核收件人地址是否正確及完整，否則產生改派地址手續(xù)費及改派地址運費（如有）將由發(fā)貨人承擔。請各代理知悉，并相互轉告！
■操作要求：
（1）商業(yè)發(fā)票、運單、交接清單要求：
①商業(yè)發(fā)票：包含寄件人、收貨人、品名（材質+用途）、申報價值（拒絕低申報）,訂在運單一起；
②必須有寄件人信息（地址必須有，寄件人名和公司名有其一即可）；
③商業(yè)發(fā)票中貨物申報價值只允許USD，EUR或目的地幣種，發(fā)票上需要原產地“MADE IN CHINA”字樣；
④四大快遞運單FED/DHL/UPS/TNT不可混用，在運單明顯處寫上渠道代碼：標注FED服務方式：IP，IE，IPF，IEF；如“FED-HKX-IE”運單常規(guī)填寫：FED運費（正常預付）、目的地關稅（正常到付），如選擇的方式不一樣，需另外在交接清單上備注；
⑤交接清單：包含單號、件數、重量、品名、目的地、申報價值、中轉線路、備注項，最后須加蓋公司章；
⑥商業(yè)發(fā)票申報價值如超過USD120.0，則需提供產品海關編碼: H.S.CODE；
⑦商業(yè)發(fā)票一份三份與運單訂在一起貼在每票貨的第一件上，交接清單則單獨給到收貨人員交接；
⑧發(fā)件公司如能提供由政府部門簽發(fā)的有效文件，如：配額證、許可證、原產地證、商檢證、熏蒸證明、FDA證、MSDS證等，應將這些文件隨同運單和發(fā)票附在一起；
（2）部分國家特殊要求（列舉，具體依DHL官方為準）：
①立陶宛：接香港DHL通知,寄往的包裹,隨貨清關發(fā)票必須要注明貿易術語DDP或DDU(關稅到付或關稅預付),否則貨件到達當地將會扣關并待發(fā)貨人重新提供正確發(fā)票后才能清關；
②幾內亞：DHL到幾內亞的科納克里單件重量不超過70kg，尺寸不超過120*120*100，單票重量不超過300kg；
③尼日利亞：單票貨物不可超過70公斤，不可中轉紡織品；
④突尼斯：單票不超過40KG,單件不超過30kg，長寬高不超過120*80*80；
⑤巴拉圭：單件材積實重均不超過25kg；
⑥利比里亞：所有ＤＨＬ不接受；
⑦柬埔寨：我司DHL渠道去柬埔寨的帶電池貨物單票申報價值不能超過4500USD,否則會有罰款產生；
⑧印度尼西亞：接香港DHL通知，進口至印度尼西亞的貨件有以下海關要求：
●所有進口當地的成衣貨物(ready-made garment)，如超過10件或貨值超過USD1500元，收件人須持有以下文件：
a：進口許可證 b：合格檢驗證書 c：向貿易部門申請的書面報告
●所有化妝品進口貨值超過USD1500，或者電子產品數量超過2件，收件人須持有合格檢驗證書。
●所有單票超過100KG(含)以上貨物，收件人/收件公司須提供以下法定文件：
b：Original POA 美國海關授權委托書正本，貨物到達后提供 b：Tax ID No (NPWP) 稅號，請隨貨提供
c：Import ID No (API) 進口許可證號，請隨貨提供 d：Customs ID No (NIK) 海關識別號碼，請隨貨提供
●收件人為私人、酒店、銀行、參展商或任何無法提供以上所需文件的，不允許進口+100KG(含)以上貨物
溫馨提示：香港DHL去印尼貨件請出貨前準備好以上相關文件，如未能按海關要求提供相關文件導致貨件不能清關，被海關強制退回、或在海關滯留30天后銷毀將不做另外的通知，因此引起的責任與費用一律由貴司自行承擔。
⑨印度：香港DHL通知，所有寄往印度（India）的包裹在抵達印度海關清關前，收件方須向當地海關提交印度政府頒發(fā)的身份證的編號，身份證復印件以及住址證明以便備案。若收件方未能及時向當地海關提交以上文件，貨物將在抵達印度海關時將被扣留，直至收件方提交以上資料，貨件方能進入正式清關流程。清關要求如下：
1.對寄運給私人或私人地址的貨物，收件方須提供身份證或護照等有效證件的復印件，和清關委托書（POA）用于清關。
2.對寄運給某公司的貨物，收件方除提供以上提及文件給海關備案外，還需提供進出口許可證(Import & Export Certificate)和授權DHL代理清關的清關委托書（POA）用于清關。
為了避免貨物在清關過程中出現延誤或棄件，寄件方可以提供一下協(xié)助：
1.在面單—Phone/Fax or Email—項下提供收件人有效電話或者電子郵箱。
2.在面單—Receiver VAT/GST—項下填寫收件人的有效證件編號，如身份證號，護照編號等。
3.在面單上請清晰填寫寄件人和收件人的真實信息（如公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人等），與隨貨發(fā)票信息完全吻合。
*特別強調，不符合以上要求的貨件在抵達當地海關后都將被扣留。快件滯留5天后將被當地海關強制棄件處理。請寄件方在寄運貨物前，和收件人確認以上清關資料是否齊全。我司收到貨物后將默認該貨件的相關資料已經備齊并不再予以復審。如貨物在目的地產生清關延誤，罰金，棄件或者退回的情況，全部責任和費用將由寄件方承擔！
（3）DHL包裝要求：
①貨物包裝：任何貨物均需要外包裝，拒絕紙皮�。療o耳朵／密封包裝，易碎品和超重貨都須自行包裝好；
②貨上單號：貨上需貼上或用大頭筆在明顯處寫上與運單相符的運單號碼和國家；請不要將整份運單復印貼至每箱上；
③核對重量：重量交接以現場過磅為準，以交貨人清單簽字為效，如重量不符，交貨人可選擇扣件核查；
④其他包裝：可接受木箱、木架包裝，但必須結實，打合頁可開箱查驗。
■DHL特殊貨物：
①紡織品：商業(yè)發(fā)票申報格式：100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材質+機織/針織+男式/女式+品名；
②紡織品：美國紡織品貨物需要我司代做出口證，請一定要在交接明細和運單上中文注明：“代做出口證”，以免操作漏做；
③帶電池：只接受內置PI967類型電池，不接受內置超100w大功率帶電池，不接受配套電池，不用工具就能拿出來的電池，不可講做內置電池，運單，發(fā)票，清單需主動申報，否則查出會處罰RMB20-200元/票，敬請仔細查貨和申報!拒絕未絕緣電池（一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產品）；
④木箱類：實在無法開箱查驗的貨件，必須提供正本保函，保證無危險品、無違禁品、無大功率電池，否則查出，產生的一切經濟損失和法律責任客戶自擔；
⑥手表類：需提供手表發(fā)票（有樣版），要求手表每個零件的價值、材質、產地、是否帶電；
⑦刀具類：刀具類需要獨立包裝，刀刃部分不可超過10cm；
⑧移動電源：不接受移動電源,發(fā)動機，冰箱，空調類。
■DHL寄運電池及帶電說明：
①移動電源：所有DHL線路不承接移動電源產品；
②純電池：所有DHL不承接純電池產品
③帶電池：帶電產品必須主動申報，拒絕超100W功率的電池；電池必須進行屏蔽保護，以防止短路；敬請仔細查貨和申報!拒絕未絕緣電池（一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產品）；只可承接內置電池，不承接配套電池（不用工具就能拿出來的電池，叫做配套電池）。
■禁運或受限物品：
客戶必須嚴格遵守快遞服務商、海關、航空的條例與規(guī)定，對攬收的貨物認真檢查，貨物須符合以下條件：
①禁運物品：所有國家規(guī)定的、海關規(guī)定的違禁品包括槍支、彈藥、毒品等物品不可承運；
②危險品不承運：所有航空規(guī)定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明氣體等；
③動植物類、液狀、粉狀、物體類不承運：包括鮮活生物，香煙或其包裝、藥物藥品、食品等；
④仿牌、黃色及盜版類以及所有法律法規(guī)禁止或限制攜帶或運輸的物品不承運；
⑤貨物內外包裝和貨物上有航空違禁品標識的不承運；
⑥主動申報：電池需正確申報（鋰電、干電）以及內置、配套、純電池，拒絕內置外置功率超100W的電池；
■目的地關稅、退回運費、相關雜費：
①快遞運費不包括目的地或轉運地海關征收的關稅、罰款﹑或產生的特別派送費用，如發(fā)生此費用，并且目的地客人拒絕支付的，或貨件在目的地海關無法清關，被海關或被收件人拒收退回的，費用均由發(fā)件人承擔，最終依服務商為準。
②貨件發(fā)出后，有可能產生偏遠、改地址、住宅等附加費，具體依賬單為準向發(fā)件人收取；
③目的地關稅費用：各國家海關稅法規(guī)定各不相同，目的地產生相關稅費則由收件人支付，如目的地收件人拒付關稅，發(fā)件人應無條件支付目的地所產生的關稅及相關費用；最終將依快遞服務商賬單直接向發(fā)件人收取；如有異議，則可自行聯(lián)絡目的地客人支付，并在7日內提供支付人聯(lián)絡方式的付款授權書，我司才能協(xié)助嘗試通知代理更改付款人。
■賠償條例
①易碎品、木箱、托盤等包裝請自行包裝好，否則破碎、散架世嘉概不負責，貨物運轉中若發(fā)生丟失、破碎、賠償，以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據,對實際遺失或損毀部分進行賠償，但每票貨最高賠償額不超過100美金，世嘉不承擔任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。
②快件出現破損或遺失等問題,收貨人須在簽收后48小時內向目的地投訴，目的地服務商得到投訴受理后會提供Reference Number。發(fā)件代理須憑此Reference Number向世嘉提出索賠，否則將無法受理；提交索賠時,請同時提供運單和發(fā)票；須在快件簽收后7天內提交索賠函，并在索賠函上注明上述NO；貨物破損的，須提供貨物破損的詳細照片（含內，外包裝情況以及破損實況）；同時須列明遺失或破損快件的品名，型號，數量，單價，總價。
③遺失或損毀快件的賠償根據《華沙公約》相關規(guī)定理賠：按發(fā)貨人提供的商業(yè)發(fā)票海關價值賠償，最高不超過USD100.0/票或運費3倍（最終以指定的快遞服務商賠償金額為準），文件作免運費處理或賠償USD20.0；任何形式的延誤、遺失或損毀甲方不承擔任何間接損失，直接損失的賠償以上述的最高賠償標準為限。
④要求索賠的快件，應在出現事故10天內，以書面形式向甲方客服部提出索賠，并提供相關的圖片、索賠函、商業(yè)發(fā)票、目的地備案號碼；超過索賠期限，世嘉不再接受索賠處理，已簽收的快件須在貨物送達后7天內向甲方書面形式提出，部分第三方貿易渠道服務商不接受索賠，詳見報價說明。
⑤由于罷工、戰(zhàn)爭、自然災害、航班延誤、海關查驗、政府行為、快遞服務商內部操作或航班等不可抗力因素造成的損失，或客戶提供的地址發(fā)票等資料有誤或不及時造成的損失，或由于收件公司不配合海關清關或無法提供清關文件而產生的清關延誤甚至被海關充公沒收、退回，世嘉不承擔任何責任。
